سياسة التسليم والشحن

آخر تحديث في 12 سبتمبر 2023  


تحدد هذه السياسة الشروط والأحكام الخاصة بتسليم وشحن الطلبات المقدمة على موقعنا.


طرق الشحن

نحن نقدم مجموعة متنوعة من طرق الشحن، المتاحة لك تعتمد على عنوان الشحن الخاص بك. سيتم توفير أوقات التسليم المقدرة والتكاليف المرتبطة بكل خيار أثناء عملية الدفع. يرجى ملاحظة أن أوقات التسليم تقريبية وقد تختلف اعتمادًا على عوامل مثل الموقع وطريقة الشحن المحددة وتأخير شركة النقل. سنبذل قصارى جهدنا للوفاء بأوقات التسليم المقدرة، ولكن لا يمكننا ضمان مواعيد تسليم محددة.

أوقات التوصيل

ستختلف أوقات التسليم حسب طريقة الشحن التي تختارها وعنوان الشحن الخاص بك. تصل طلبات الشحن القياسية عادةً خلال 2-5 أيام عمل. 


تكاليف الشحن

يتم احتساب تكاليف الشحن بناءً على وزن وحجم طلبك، بالإضافة إلى طريقة الشحن التي تختارها. يمكنك حساب تكاليف الشحن الخاصة بك قبل تقديم طلبك عن طريق إضافة العناصر إلى سلة التسوق الخاصة بك وإدخال عنوان الشحن الخاص بك. قد نقدم عروضًا ترويجية مجانية للشحن على الطلبات المؤهلة. يرجى الرجوع إلى موقعنا الإلكتروني أو المواد الترويجية للحصول على تفاصيل حول أي عروض شحن مجانية مستمرة.



أوقات معالجة الطلب

تتم معالجة الطلبات عادةً وشحنها خلال 1-2 أيام عمل. ومع ذلك، خلال أوقات الذروة، مثل موسم العطلات، قد تكون أوقات المعالجة أطول.


تتبع طلبك

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني مع رقم التتبع. يمكنك استخدام رقم التتبع هذا لتتبع حالة الشحنة الخاصة بك على الموقع الإلكتروني لشركة النقل.


الشحنات المفقودة أو المتأخرة

في الحالات النادرة التي يتم فيها فقدان طلبك أو تأخيره بشكل كبير، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا، وسنعمل مع شركة النقل لحل المشكلة في أسرع وقت ممكن.


العودة والتبادلات

نحن نقدم سياسة الإرجاع والاستبدال لمدة 30 يومًا. إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء الخاصة بك، فيمكنك إرجاعها أو استبدالها لاسترداد أموالك بالكامل أو استبدالها. لمزيد من المعلومات حول سياسة الإرجاع والاستبدال لدينا، يرجى زيارة صفحة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا.


اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة التسليم والشحن، يرجى الاتصال بنا على ecommerce@adwaalana.com


التغييرات في السياسة

نحن نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الإلغاء والاستبدال هذه في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على موقعنا الإلكتروني، وستكون السياسة المعدلة سارية فور نشرها. من خلال تقديم طلب مع vitagenn، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على سياسة الإلغاء والاستبدال الخاصة بنا.

أضواء لانا تقدر رضاكم وتقدر ثقتكم بمنتجاتنا