سياسة الإرجاع

آخر تحديث في 12 سبتمبر 2023  

شكرا لك على الشراء. نأمل أن تكون سعيدًا بعملية الشراء. ومع ذلك، إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك لأي سبب من الأسباب، فيمكنك إعادتها إلينا لاسترداد أموالك بالكامل أو رصيد المتجر أو الاستبدال. يرجى الاطلاع أدناه لمزيد من المعلومات حول سياسة الإرجاع لدينا.


المرتجعات

يجب ختم جميع المرتجعات بالبريد خلال أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ الشراء. يجب أن تكون جميع العناصر المرتجعة في حالة جديدة وغير مستخدمة، مع إرفاق جميع العلامات والملصقات الأصلية.


عملية الإرجاع

لإرجاع منتج ما، ضعه بشكل آمن في عبوته الأصلية وأرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا على ecommerce@adwaalana.com . يرجى ملاحظة أنك سوف تكون مسؤولاً عن جميع رسوم إعادة الشحن. نوصي بشدة باستخدام طريقة قابلة للتتبع لإرسال عودتك عبر البريد الإلكتروني. سوف تقوم شركة الشحن باستلام المنتج المراد إرجاعه



المبالغ المستردة

بعد استلام إرجاعك وفحص حالة المنتج الخاص بك، سنقوم بمعالجة عملية الإرجاع أو الاستبدال. يرجى الانتظار لمدة ثلاثين (30) يومًا على الأقل من تاريخ استلام السلعة الخاصة بك لمعالجة عملية الإرجاع أو الاستبدال. قد تستغرق عمليات استرداد الأموال دورة أو دورتين من دورات الفوترة لتظهر في كشف حساب بطاقتك الائتمانية، اعتمادًا على شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك.


أسئلة

إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الإرجاع لدينا، يُرجى الاتصال بنا على:

ecommerce@adwaalana.com


التغييرات في السياسة

نحن نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الإلغاء والاستبدال هذه في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على موقعنا الإلكتروني، وستكون السياسة المعدلة سارية فور نشرها. من خلال تقديم طلب مع vitagenn، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على سياسة الإلغاء والاستبدال الخاصة بنا.

أضواء لانا تقدر رضاكم وتقدر ثقتكم بمنتجاتنا